Publicado em: 06 de fevereiro de 2026 – por Mariana Souza
No mercado de eventos, a inteligência artificial (IA) passou a desempenhar um papel estratégico em diferentes frentes. Seu avanço transformou a forma como profissionais executam tarefas, se relacionam e conduzem pesquisas de mercado, impactando diretamente o planejamento, a organização e a comunicação dos eventos.
No marketing, a IA vem sendo incorporada como um recurso de apoio à tomada de decisões e à otimização de processos, contribuindo para estratégias mais eficientes e alinhadas ao comportamento do público. Além disso, seu uso tem se consolidado no cotidiano dos profissionais do setor como uma ferramenta que agiliza fluxos de trabalho, amplia a capacidade analítica e melhora a execução das atividades.
O marketing é um dos setores que mais deve passar por transformações nos próximos anos, especialmente no Brasil, um dos países com maior consumo de redes sociais no mundo.
Dados da Comscore, de 2023, apontam o país como o terceiro maior consumidor dessas plataformas globalmente, cenário que favorece a rápida adoção de novas tecnologias. Nesse contexto, a inteligência artificial surge como um dos principais agentes de mudança na forma como as marcas se comunicam, planejam e executam suas estratégias.
A Inteligência artificial no mercado do Marketing
Esse movimento também se reflete na percepção dos próprios profissionais da área. Uma pesquisa realizada pela consultoria de marca e marketing Cordão, com mais de 310 profissionais de marketing de diferentes regiões do Brasil, revela um mercado amplamente receptivo à chegada da inteligência artificial. A maioria dos entrevistados avalia que a tecnologia já está transformando o setor ou deve provocar mudanças significativas nos próximos anos. Entre cargos de liderança, como diretorias, também predomina a percepção de preparo diante desse avanço.
A presença da inteligência artificial já se reflete de forma concreta no dia a dia dos profissionais de marketing. Entre os entrevistados, 40% afirmam utilizar ferramentas de IA de maneira frequente em suas atividades, enquanto 42% relatam uso ocasional. Outros 13% dizem ter recorrido à tecnologia apenas para testes, e apenas 5% afirmam nunca ter utilizado recursos de IA no ambiente de trabalho.
As motivações para o primeiro contato com a tecnologia são diversas. Muitos profissionais apontam a descoberta de uma ferramenta útil para atender demandas específicas como principal fator, enquanto outros relatam influência de colegas que já utilizavam a IA ou o receio de ficar defasados em relação ao mercado. O incentivo das próprias empresas também aparece como elemento relevante nesse processo. Em grande parte dos casos, o aprendizado ocorreu de forma autônoma, a partir da interação direta com as ferramentas.
Apesar da adesão expressiva, o uso da inteligência artificial também desperta preocupações no mercado de trabalho. O levantamento aponta que 47,3% dos profissionais demonstram receio de que a tecnologia seja utilizada para copiar trabalhos sem o devido pagamento de direitos autorais, evidenciando um dos principais pontos de tensão associados à expansão da IA no setor.
Juliana Proserpio, fundadora e diretora de design da Echos, fala sobre como a IA nos afeta na prática. Foto: Divulgação.
“Tudo o que vocês têm feito vai ser transformado pela inteligência artificial. Isso pode acontecer de uma maneira negativa ou pode acontecer de uma maneira mais positiva, por isso a gente precisa orquestrar e tomar as rédeas dessa construção, porque elas já estão mudando. Estamos tendo cada vez mais relações humano-máquinas, humano-agentes, agentes-humanos”, afirma Juliana Proserpio, durante sua participação em um painel sobre o tema na Feira EBS 2025.
Uso da inteligência artificial no marketing
Na prática, a inteligência artificial passou a integrar diversas etapas do marketing, influenciando decisões, operações e estratégias de relacionamento com o consumidor. A tecnologia vem sendo aplicada de forma transversal, apoiando desde a definição de ofertas até a análise de resultados e o direcionamento das ações. A seguir, estão alguns dos principais usos da IA no setor.
Customização avançada de ofertas e fluxos A aplicação de IA permite adaptar produtos, serviços e jornadas de compra de forma altamente direcionada, considerando hábitos, preferências e padrões de consumo de cada cliente, aumentando a taxa de conversão.
Leitura de dados e antecipação de movimentos do mercado A partir da análise do comportamento do público, as marcas conseguem ajustar o tom de comunicação, campanhas e até o desenvolvimento de novos produtos, atuando de forma preventiva e alinhada às tendências futuras, o que potencializa resultados em vendas e eventos.
Direcionamento estratégico de mídia paga A tecnologia possibilita a entrega de anúncios para perfis com maior probabilidade de interesse, conectando ofertas a pessoas qualificadas e elevando a eficiência das campanhas.
Atendimento automatizado contínuo Soluções como chatbots garantem suporte inicial aos consumidores, mantendo a comunicação ativa em tempo integral.
Monitoramento de percepção e reputação Por meio da interpretação de dados e interações, a IA identifica reações do público, indicando se ações e campanhas geraram respostas positivas ou negativas.
Captação e qualificação inteligente de leads Ferramentas baseadas em IA identificam potenciais compradores, segmentam contatos e organizam o funil de vendas com base em informações demográficas, histórico de interação e comportamento de compra.
“Quando temos a informação correta, a gente começa a ter o poder da hiperpersonalização, da clusterização, de falar com a pessoa certa, na hora certa, com o conteúdo correto. Não adianta colocar uma comunicação geral para todo mundo”, destaca Silvana Torres, sócia-fundadora da empresa Mark Up, durante palestra realizada na Feira EBS 2025.
Aplicação de inteligência artificial no marketing de eventos
No marketing de eventos, a inteligência artificial amplia a capacidade de compreender o público, planejar ações e estruturar experiências mais relevantes. A tecnologia passa a atuar como suporte estratégico em decisões que envolvem comunicação, conteúdo, logística e relacionamento, permitindo que eventos sejam pensados de forma mais orientada por dados e interesses reais dos participantes.
A seguir, estão algumas das principais aplicações da inteligência artificial nesse contexto:
Análise inteligente de públicos Uso de dados de edições anteriores para identificar padrões de navegação, interação e escolha dos visitantes, permitindo classificar empresas e profissionais de acordo com seus interesses predominantes.
Campanhas automatizadas e personalizadas Disparo de comunicações ajustadas ao perfil de cada inscrito, com conteúdos, materiais e sugestões alinhadas aos temas que mais despertam atenção, considerando comportamento, histórico e preferências individuais.
Antecipação de demanda e eficiência operacional Leitura cruzada de dados de inscrições, participações passadas e movimentos do mercado para prever expectativas do público, orientar decisões logísticas e ajustar a experiência conforme os interesses mais recorrentes.
Curadoria estratégica de conteúdo e parceiros Definição de palestras, temas e fornecedores baseada nos interesses mapeados do público, garantindo maior relevância, engajamento qualificado e geração de valor real para quem participa do evento.
Diante desse cenário, a inteligência artificial se consolida como uma ferramenta central na transformação do marketing e, de forma cada vez mais evidente, no marketing de eventos. Seu uso orientado por dados amplia a capacidade de compreensão do público, qualifica decisões estratégicas e contribui para experiências mais relevantes e eficientes, ao mesmo tempo em que exige reflexão crítica sobre seus impactos e desafios no mercado.
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